اجذب الناس الى وجهة نظرك:
1- لاتجادل
2- اظهر احتراما لآراء الشخص الآخر
3- اذا كنت مخطئا فسلم بخطئك
4- توسل بالرفق واللين
5- اسأل أسئلة تحصل من ورائها على الاجابة بنعم
6- دع الشخص الآخر يتولى دفة الحديث
7- دع الشخص الآخر يحسب أن الفكرة فكرته
8- حاول مخلصا أن ترى الأشياء من وجهة نظر الشخص الآخر
9- توسل الى الدوافع النبيلة
10- صغ أفكارك في قالب تمثيلي
11- ضع الأمر موضع التحدي.
تسع طرق لكي تملك زمام الناس دون أن تسيء اليهم او تستثير عنادهم
1- ابدأ بالثناء المستطاب والتقدير المخلص
2- الفت الانظار الى الاخطاء من طرف خفي
3- تكلم عن اخطائك قبل ان تنتقد الشخص الآخر
4- قدم اقتراحات مهذبة ولا تصدر اوامر
5- دع الشخص الآخر يحتفظ بماء وجهه
6- امتدح اقل الاجادة وكن مخلصا في تقديرك مسرفا في مديحك
7- اسبغ على الشخص الآخر ذكرا حسنا يقم على تدعيمه
8- اجعل الغلطة التس تريد اصلاحها تبدو ميسورة التصحيح
9- حبب الى الشخص الآخر العمل الذي تقترحه عليه.